“Çözüm İçin KİM Var” sloganıyla hayata geçirilen ve hizmetlerini 7/24 esasına göre sürdüren Kapaklı İletişim Merkez, vatandaşlardan gelen talep, istek ve şikayetlere göre müdürlük bazında anket çalışmalarını sürdürüyor.

Temizlik İşleri Müdürlüğü faaliyet alanı ile ilgili talep, istek ve şikayette bulunan 400 kişi üzerinde yapılan ankette vatandaşlar yüzde 90 oranında memnuniyetini dile getirdi.

ANKET ÇALIŞMASI GERÇEKLEŞTİRİLİYOR

Ulaşılabilen ve çözüm üreten bir belediyecilik anlayışıyla 7/24 hizmetlerini sürdüren Kapaklı İletişim Merkezi sosyal medya, başvuru masaları, çağrı merkezi ve Whatsapp ihbar hattı kanalları üzerinden vatandaşlardan gelen talep, istek ve şikayetleri en kısa sürede ilgili müdürlüğe iletiyor. Takibi yapılan ve ilgili müdürlük tarafından çözüme ulaştırılan talep ve istekler hakkında, vatandaşlara geri dönüş yapılarak anket çalışması gerçekleştiriliyor.

YÜZDE 90 ORANINDA “ÇOK MEMNUN KALDIM” YANITI VERİLDİ

Temizlik İşleri Müdürlüğü hizmet alanı ile ilgili 400 vatandaş üzerinde yapılan ankette vatandaşlara çeşitli sorular yönlendiriliyor. “Almış olduğunuz temizlik hizmetinden ne derece memnun kaldınız?” sorusuna yüzde 90 oranında “çok memnun kaldım”,  yüzde 2,25 oranında “kısmen memnun kaldım”, yüzde 7,75 oranında “hiç memnun kalmadım” yanıtları verildi.

“Temizlik personelimizin hijyen kurallarına uyarak çalışmaları yürüttüklerini düşünüyor musunuz?” sorusuna ise yüzde 91 “evet düşünüyorum”, yüzde 9 “hayır düşünmüyorum” yanıtları verildi.

“Size göre kentimiz genelindeki cadde ve sokakların temizliği yeterli sıklıkla yapılıyor mu?” sorusuna ise yüzde 73 evet, yüzde 27 hayır yanıtı verildi.

Anket kapsamında sorulan son soruda ise “Temizlik İşleri Müdürlüğümüze iletmiş olduğunuz şikayetlere karşı gösterilen duyarlılık ve geri dönüşler sizi memnun etti mi?” sorusuna karşılık yüzde 96,25 “kesinlikle memnun etti”,  yüzde 1,25 “kısmen memnun etti”, yüzde 2,5 “memnun etmedi” yanıtları verildi.

“VATANDAŞLARIMIZIN MEMNUNİYETİNİ ÖN PLANDA TUTARAK ÇALIŞMALARIMIZI ÖZVERİLİ BİR ŞEKİLDE SÜRDÜRMEYE DEVAM EDECEĞİZ”

Yapılan anket çalışmalarıyla ilgili değerlendirmelerde bulunan Kapaklı Belediye Başkanı Mustafa Çetin, “Halkla iç içe ve ulaşılabilir bir belediye olmak amacıyla vatandaşlarımızın sorunlarını birinci elden tespit ederek, kayıt altına almak ve en kısa sürede etkin bir şekilde çözüme kavuşturmak amacıyla Kapaklı İletişim Merkezimiz çalışmalarını sürdürüyor. Bu kapsamda vatandaşlarımıza geri dönüşler sağlayarak anket çalışması gerçekleştiriyoruz. Vatandaşlarımızın memnuniyetini ön planda tutarak çalışmalarımızı özverili bir şekilde sürdürmeye devam edeceğiz.” dedi.